За потвърдена се счита резервация, по която:
- е изпратено потвърждение на резервацията по e-mail
- е получено плащането в пълен размер
Отговорност на Потребителя е да провери своята резервация и да се увери, че всички детайли са верни.
Потвърдената резервация следва да се заплати в пълен размер в рамките на 24 часа, след което се анулира автоматично.
Плащането се извършва в лева по курса на БНБ за деня. Плащания се приемат в брой, чрез дебитна или кредитна карта, по банков път по сметка на Старри Травел, в офисите на Старри Травел или оторизираните туристически агенти.
Резервации няма да бъдат приемани по малко от 24 часа преди датата на настаняване.
Настаняването в хотела става посредсвом електронен Ваучер на Старри Травел и представяне на лични документи, удостоверяващи идентичността на Потребителя, направил резервацията.
Старри Травел си запазва правото, да анулира потвърдена и платена резервация в случай на официален отказ на хотела, да извърши такова настаняване. В тези случаи Старри Травел се задължава да предложи алтернативно настаняване в хотел от същата или по- висока категория в същия град / курорт без доплащане. Ако Потребителят не приеме предложеното алтернативно настаняване, той може да се откаже от заявените услуги без да дължи неустойки или обезщетение, като Старри Травел му възстановява платените от него суми в 30- дневен срок от датата на получаване на уведомлението за отказ.
Промени и Анулации на резервации могат да бъдат правени от Потребителя според сроковете описани в “Условия за промени и анулации” на съответния хотел.
При неспазване на Условията за анулация, разликата между сумата по платената от Потребителя резервация и наложената глоба от Хотела за пълен или частичен отказ се възстановява до 30 дни от датата на отказ, по начина, по който Потребителят е направил своето плащане.
Всички цени обявени в сайта на Старри Травел, както и в e-mail съобщенията изпратени до Потребителя са в лева и са крайни, но върху тях не се начислява ДДС.
Старри Травел не носи отговорност в случай на обявени по- ниски цени на рецепция на даден хотел от цените обявени в сайта.
Всички рекламации, свързани с качеството на заплатените услуги, трябва да бъдат предявени от клиента на място пред доставчика на услугите за отстраняване на слабостите. Предявяването става в писмена форма. В случай, че изискванията не бъдат удовлетворени, клиентът трябва да изиска от отговорно лице съставяне на протокол. В срок от 3 дни след завръщането си клиентът трябва да представи писмена рекламация и приложен протокол. Старри Травел се задължава, да предостави писмено становище в срок от 30 дни след постъпване на рекламацията.
Потребителят потвърждава, че е пълнолетен гражданин ( и има навършени 18 години).
Потребителят декларира, че посочените от него в бланката за резервация телефони, факс, e-mail действително могат да бъдат използвани от Старри Травел при необходимост.
23°CСофия